流程圖指用特定圖形符號加上文字說明并連接起來的一種圖示,而業務流程圖是其中一種分類。業務流程圖以業務處理過程為中心,指為了滿足業務需求而進行符合邏輯的一系列操作流程,用來描述業務的走向。接下來通過體檢業務流程圖案例教大家學習并制作業務流程圖。
一、為什么要畫業務流程圖
通常有任務或事情發生就會有流程,流程圖的出現部分原因在于讓這流程直觀且形象地表現出來。業務流程圖以業務為主題制作流程圖,是對業務的一種梳理和總結,制作途中也能讓自身詳細了解業務流程本身,從而找出流程中多余或不合理之處,并加以改進。
當然了,也并非所有流程都適合用流程圖的方式表現,通常在一定程度下有規可循的流程會便于用流程圖去表現。
二、業務流程圖畫法步驟
講解業務流程圖案例前,為學習制作業務流程圖做鋪墊,需要對業務流程圖畫法步驟有所了解,可結合《
業務流程圖畫法步驟有哪些》知曉有關內容。包含流程圖的基本/常用符號及基本結構等內容。
三、業務流程圖常用符號
本文再對一些常用的業務流程圖符號進行補充。
起止框:流程的開始和結束;
處理框:流程中要執行或處理的內容;
判斷框:對某一條件進行判斷,用以決定流程走向;
流程線:流程執行的走向及順序;
輸出輸入框:流程中資料的輸入或輸出結果(一般用做數據處理);
文檔:以文件的方式輸入或輸出;
角色:模擬流程執行的操作角色。需要注意角色對象并非一定是人。
四、業務流程圖案例
業務流程圖畫法步驟一文也粗略提及了業務流程圖案例,鑒于部分仍舊不明白的小伙伴也可通過本文學習制作。
1、理清流程主體
繪制業務流程圖時通常會先制作主體內容。在《
流程圖規范》了解到流程圖有順序、選擇、循環三種基本結構,而順序結構是三種結構中較為簡單的一種,因此可由易到難制作業務流程圖。例如以醫院為主題制作一份體檢者到醫院體檢的流程,具體流程為:
申請體檢-->安排體檢-->收費-->體檢并記錄報告-->出具體檢報告-->收集體檢報告-->接收體檢報告。其中申請體檢和接收體檢報告分別為流程的開始和結束,其余則為普通處理流程,可以以此繪制出對應的流程圖。
2、明確對象群體
細心的小伙伴會發現,以“一攬子”的方式制作好業務流程圖的主體內容后,雖然主要流程表現出來了,但在體檢這一流程包含體檢者、服務人員和收費人員等多個對象,此時可以利用跨職能流程圖能夠很好地區分出流程對象的特點制作業務流程圖,將流程步驟對應到各職能泳道中,對于跨職能流程圖的制作方法可以參考《
跨職能流程圖怎么畫》。
3、完善業務流程圖
明確好業務流程圖的基本流程與對象群體后,就需要對流程圖的內容進行完善了,可以提出疑問,根據疑問結合實際情況進行完善處理:
業務流程圖是否有多余的地方?
業務流程圖是否需要補充?
業務流程圖是否符合邏輯?
例如此時可以在申請體檢中加入是否預約、出具體檢報告前加入是否體檢完成的判斷:
4、美化業務流程圖
色調單一的流程圖不容易分辨流程中具體事項,因此可以做出適當的美化處理,使流程圖不同類型的內容可以很好的分辨出來。對于跨職能流程圖而言有不少美化方案,例如同泳道使用同一顏色用以區分職能;或同一類型的內容使用同一顏色區分流程類型等等。至于更多美化方案可以自行處理喲!
五、流程圖注意事項
1、為了使流程圖直觀且有邏輯,通常遵循從上到下的順序排列。
2、一份完整的流程圖會涵蓋開始框和結束框,一般情況下開始框只出現一次。
3、流程圖可以出現包含和并列關系,但不能交叉。
4、對于判斷框需要有兩個或兩個以上的執行條件,每一條件要有相應的注釋和執行結果。
六、為什么用迅捷畫圖繪制業務流程圖
1、多平臺操作:迅捷畫圖支持Windows、
MAC、Web多平臺操作,把制作好的業務流程圖數據存儲到云端。
2、操作簡單:迅捷畫圖提供連接點及連接線,方便內容對齊,簡化繪圖難度,節約繪圖時間。
3、模板豐富:豐富的模板讓流程圖繪圖更輕松,泳道圖、拓撲圖、韋恩圖等多種模板分類輔助繪圖。
4、導出多種格式:迅捷畫圖支持導出JPG、PNG、PDF、XSD等多種格式。
5、分享預覽:迅捷畫圖支持用鏈接的形式把業務流程圖以加密或公開的方式分享給他人查看。